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中山演唱会中国旅游景区正陷入严重的焦虑!-景区营销实战派

中国旅游景区正陷入严重的焦虑!-景区营销实战派

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40年旅游业成长跨越了好几个发展阶段时期,数以万计的旅游产品呼啦啦兴起,而后悄没声儿式微然后凋零。
今天是“人类社会前所未有的”休闲时代,多数企业还在“温饱线上”挣扎,更多的是焦虑。一位资深业者的话:跨界发展真是没给我们旅游企业带来什么利益,带来的只有挑战。
旅游企业在大休闲大旅游时代有两大新困难:
一是“被入侵”。各领域的大小资本各业能手“蹭热点”,“野蛮入侵”旅游地盘躲避的爱,在旅游业的“原住民”看来他们不守规则不讲规律,“粗暴”融合,建“平台”,占“高点”,抢资源,各种资本动作乱花迷眼。特别是那种突破成本价格底层规律,玩“羊毛出在狗身上”,玩“溢价变现”的资本游戏,让实实在在做产品的企业感觉吃亏,没法“玩儿”了。
二是“跨界难”狂蟒惊魂。旅游企业也试图跟上时代,都尝试过“以网络的名义”“以文化的名义”“以休闲的名义”跨界发展,但是成功“跨过去”的很少。旅游市场说起来很大,产业链说起来很长,何孟怀但企业从哪儿下口却很难!
大资本时代,常规搞点资本投进去,基本见不到什么收益。所以,“聪明人”都不想做产品,只想做投资;“体制里的人”一般不想做长线产品,只想迅速回本,快速抽身。在产品类型上,“投生态还是投文化?”“做康养地产还是主题公园游乐园”?刚刚确定做旅游小镇,又说“田园综合体”也许能行。搞得企业是心浮气躁,普遍的选择困难和“跨界综合症”中山演唱会。
确实新市场、新业态、新概念层出不穷,看着人家起高楼唱大戏,自己一做就掉在坑里;不跨吧华誉环亚,产业边境在扩大,自己的市场和规模相应变小,优势变劣势,眼看在大休闲大旅游中成为被超越,被边缘化。段子说,“不做‘综合体’的景区不是好饭店”,“不做‘全域旅游’的旅游集团不是好社区”。优秀的企业到底是锐意创新还是要工匠精神,是盯紧变化还是死磕产品?

焦虑之一:旅游产品如何升级换代?
在旅游行业,我们不能说从“观光”到“度假”是消费升级,但是却一定是开发和管理技术的升级,是服务的升级。
做景区企业,资源依存度占70%,“七分天注定情人扣,三分靠打拼”;度假产品反过来,“三分天注定,七分靠打拼”。近5年涌现的一流旅游产品,主要是度假产品程丹彤,而且成色不低,成功在“打拼”!
得到市场高度认同的如古镇度假产品的乌镇、古北水镇;还有同样中国造,以“禅修文化”核心的,如灵山拈花湾花宵道中,“心灵的度假”;主题公园核心的度假区这几年成长很快,不仅有上海迪斯尼国际旅游度假区,还有珠海长隆度假区;滑雪核心的度假产品有万达长白山国际旅游度假区,和打造中的崇礼云顶等六大滑雪度假区;总之,这些有影响的度假区,都是企业经营的、拥有核心项目的度假区,而且是综合性比较强的、度假元素齐备的度假区。
这些产品都至少实现了三个方面的升级:创意设计升级,运营管理升级,以人为本的服务升级。正是这些升级使它们成为时代的标志性产品!
这些产品各自创意设计的独有,独创,第一,唯一;落地实施的精细,运营管理的不断打磨,都是看起来简单做起来难。这些标志性产品的共同一点,是千方百计让消费者体验到“更好的休闲”。
长白山的“红制服”,乌镇的“村长”,都是“地中海俱乐部”的G.0角色的翻版,把“亲切的东道主”和“杰出的组织者”的精神,“内化”在服务中,提供了“更好的休闲”。这还真不是噱头,升级版的度假产品中正是这些“人本”的细节惊艳了游客,涵养了产品,成为产业2.0版本的标记。
最后,我们看到,这些标志性产品的成长,都拥有一个灵魂人物,这个人物的智慧和精神,和这些产品长在一起,这样形成的产品核心竞争力是有生命的,所以不惧别人模仿和复制,也不惧资本的冲击。产品做到极致,体现的是“人的价值”和“知识资本”的价值。
度假产品不是“大投入”“大项目”可以简单搞定的,它需要精耕,细作,持续付出,长期培育,还需要灵魂人物的创造和引领。所以,只有踏踏实实做产品的人和企业才能真正登上巅峰。不管新老企业,有这种专注,都有可能。

焦虑之二:如何走在趋势前面做成行业老大?
做企业,要么追求做大,要么追求做老大。不过追求做“老大”不易,做“大头”却很容易。
旅游业的“二八规律”和互联网不一样,好产品是独创的唯一,但是因为旅游产品不可移动性,模仿者找个角落做“二八定律”中的“八”,还是很容易“混”的。占据度假市场大头的就是这些“大头产品”(还不是一般认为的“长尾产品”),低值低价,或者低值高价,整得市场狼烟遍地。
低值产品能够生存下去,并非是满足了“人民对美好生活的需要”,而是我们急匆匆地进入度假时代,度假产品匮乏,“度假刚需”导致的“粮食不够瓜菜代”。这种大量低档产品存在不会是长期规律,但是因为这个“二八比”的现状,做旅游的“头部企业”更加不易,不仅要足够优秀,要独创,还要为引导和培育健康成熟的度假需求市场做些牺牲!
死磕产品,在一部分人看来,是缺乏创新的笨办法,“小农经济”的“手工操作”,这是不公正的看法。创新发展不只是有技术和商业模式的创新,更有价值创新。价值创新是技术创新、商业创新的“二楼”,更高层次!
做“极致产品”,不仅是做企业的领袖,而且是在培养消费者的体验区别。新的发展阶段,引领消费体验的企业,才有希望培育自己的消费者阶层,成为他们生活的一部分,做成百年老店。旅游业也一样。做老虎引领百兽,走在趋势前面,建立新的生态秩序,这就是杰出企业。

焦虑之三:为什么说不要急于搞全产业链和产业布局?
为什么说企业不要急于搞全产业链和产业布局?这可是资本时代的非主流声音。理性地说希波利特星人,“产业链”“产业布局”第一拽妃,还包括“打造目的地”,这都是“产业(区域)层面”“忽悠”的事情。因为“产业层次”要的是格局,要产业的综合协调和产业整体效益。
其实我们都明白:旅游产业的“泛产业”特征最适合把不同性质的企业聚合在一起,但是,最不适合让一个企业去做所有的事!这可不像马云可以不做企业做平台辣炒海瓜子,现在又要做马云“经济体”,商业创新故事让他一个人讲了。旅游业不是,旅游业的大故事都是产业层面讲的吴大维老婆。
我们看到了旅游业大产业化以来企业发展探索的历史过程,已经具备“核心项目”“核心竞争力”的企业运动会赞词,在扩张的过程中,成功复制自己的也不多,往往是在复制过程中“核心项目”影响力和吸引力递进衰减!最后这些复制项目的赢利点不得不靠各地政府配备资源,主要是“土地资源”,眼看一些优秀的企业也就此被拉进类似各种各样的资本漩涡。
并不是反对资本运作,而是想提醒这种“抢占资源”的势头风头已去,但是从中央对房地产业的坚决态度,是不是可以预见,此路已经快要不通了,至少不是新时期值得推荐的模式和经验。
说白了:新的阶段,企业“拥核”才能活。
先聚焦,做精品,出品牌,对真心实意做产业的人是真理。旅游业升级靠品牌鬼营,品牌形成靠积淀。玩产品和玩资本的逻辑不同。产品是和产业长在一起的,是产业的手足肢体,资本的功能应该是滋养产品成长罗泳娴,产品的市场价值、品牌价值和知识资本的增长,资本才是实现了价值。产品质量、服务品牌、知识资本才是企业长跑的耐力肌肉。
本文根据:杜一力,原国家旅游局副局长文章《杜一力 | 做个好产品,“遗世而独立”》压缩整理;

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